よくある質問 Q&A

商品・お買いものについて
Q:お店に入ったことがないのですが、どんな商品がありますか?
カナリヤは、手作りを楽しんで頂ける為の生地・手芸材料・洋裁付属品・毛糸・ビーズ・ミシンなどを販売しております。家庭科の時間で裁縫の時に必要な物が充実しております。
Q:生地は何センチから購入できますか?
お気に入りの生地がございましたら、販売員にお尋ね頂けましたらお切り致します。
生地についてですが、通常は30cm以上10cm単位でお切り致しております。お品物によっては、特価商品の場合には50cm以上・1m以上でお切りする場合がございますので御了承下さい。
そして本店2階売場では高額生地もある為、10cm以上10cm単位でお切りしております。
Q:サンプルはもらえますか?
サンプルは生地の隅っこを縦・横を小さく数センチお切りする場合は無料でお渡しさせて頂きます。
Q:カットした生地を返品して頂くことはできますか?
申し訳ございませんが、一度ハサミを入れた生地については返品致しかねます。ただし、キズ汚れ等があった場合はお取り換えさせて頂きますので、お気軽にお尋ね下さい。
Q:通販はしていますか?
申し訳ございません。通販は取り扱っておりません。
Q:商品発送はできますか?
はい。お品物によりますが、代金引換と郵便でご利用頂けます。一度、店頭・お電話・メールにてお問い合わせ下さい。
Q:子供サイズは何センチから取り扱っていますか?
ベビーサイズは主に80~90cm キッズサイズは110cmでございます。そのほかのサイズをお探しの場合、一度お問い合わせ下さい。ベビーサイズは本店1階ベビーコーナーにて、キッズサイズは本店1階・地下1階でお取り扱いしております。
Q:型紙はカナリヤオリジナルですか?
はい。「カナリヤオリジナル」と「市販のパターン」がございます。(書籍も含まれます。)オリジナルパターンにつきましては本店地下1階・1階・2階・4階にてお取り扱いしております。
Q:お取り寄せはできますか?
場合により、お取り寄せ可能な商品とできない商品がございます。一度お問い合わせ下さい。
Q:レディスサイズは何号から取り扱っていますか?
カナリヤオリジナルパターンは、基本的に9号サイズでお作りしています。本店1階で取り扱い致しております。
市販のパターンはバストサイズで78~100cm前後まで対応したサイズで展開しております。メーカーやデザインによって対応サイズが変わりますのでご確認下さい。
Qメンズの型紙はありますか?
カナリヤオリジナルパターンですと、甚平・浴衣・はっぴ等のお取り扱いがございます。本店1階でお取り扱い致しております。お洋服は、書籍の方が種類豊富になっておりますので、そちらをご案内しております。書籍は3階でお取り扱いしております。また、衣類の場合ですと「Yシャツ」オーダーや「スーツ」オーダー(受注会の時のみ)、オーダーが必要になります。オーダーの場合、型紙は差し上げられませんので御了承下さい。
Q生地ってどうやって買うの?
売場にご来店して頂き、ご購入したい商品を選んで「生地を○○cm切って下さい」とおっしゃって頂きましたら、係の者がご希望の長さで裁断致します。その後、レジに商品を持って、お会計をして頂くとスムーズでございます。お気に入りが見つかると良いですね。
Q:カナリヤの生地を使って、商品を販売することはありませんか?
弊社では、手作りの楽しさを伝える為、生地を使ったお見本のみを置いてありますが、製品化することは難しい状況でございます。
オーダーについて
Q:オーダーはできますか?
はい。すべて有料になりますが、カナリヤで生地をお買上げ頂いたお客様限定のサービスとなっております。
オーダーの種類と致しましては…
  • 『立体裁断オーダー』(外注:鳴海先生にて)
専属のデザイナーとお話しながらお客様の体型に合わせた特別なお客様だけの1着をお仕立て致します。本店2階オーダーサロンコーナーにて。
  • 『コンピューターオーダー』)(外注:ミユキ販売様)
デザインが限られておりますが、ゲージ服をお召し頂き、お客様の体型に合わせてお仕立致します。本店2階オーダーサロンコーナーにて。
  • 『型見本オーダー』(創)
カナリヤオリジナルパターンを使用して作製してある展示見本と同形・同サイズ・着丈・袖丈のみの調節可能なお仕立になります。本店各展示見本設置フロアーにて。
  • 『入園・入学コーナー』(創)
通園、通学に必要な、バックや小物からスモックやエプロン等をお仕立て致します。本店1階キャラクターコーナーにて。
  • 『カーテンオーダー』(外注)
お客様のご希望のサイズやボリュームでお仕立て致します。本店地下1階インテリアコーナーにて。
  • 『縁縫いオーダー』(創)
お買上げ頂いた、生地の裁端又は四方を縫います。四角い物(直線縫い)限定です。サイズ指定ができ、小さなコースターからテーブルクロスの様な大きな物も可能です。
本店各生地取り扱いフロアーにて。

※工期、工料は各オーダーにより違いますのでお問い合わせ下さい。
※綿以外の素材ですと割り増しになりますので、一度お問い合わせ下さい。
タイムファンについて
Q:タイムファンって何?
タイムファンと言うのは、カナリヤプロデュースのミセス世代の婦人服売り場でございます。店舗は全部で2店舗ございます。オン・オフなどの様々なシーンに対応出来るお洋服が豊富に取りそろえられ、価格帯もリーズナブルでお求めやすいので、是非店頭にてご覧下さい。
Q:タイムファンの主なサイズって?
基本的に9号・11号を中心で取り扱い中でございます。パンツ・スーツは13号もございます。中には大きめサイズが見つかる場合もございますので、店頭にてご確認下さい。
Q:お直しはできますか?
はい、サイズのお直しをさせて頂きます。詰めて欲しい、など丈詰めをご要望に合わせてご対応可能でございます。詰める箇所が多い場合、料金が多くかかる場合もございますので、店頭にてお気軽にお問い合わせ下さい。
カナリヤポイントカードについて
Q:会員になりたいのですが
誠に有難うございます。会員になるには「カナリヤポイントカード入会申込書」に記入して頂き、入会費として100円払って頂きましたら、その場でカードを発行致します。
入会申込書は各レジ・又はカナリヤHP「ポイントカードのご案内」ページにあります「ダウンロードはこちら」ボタンをクリックして頂き、ダウンロードした用紙の記入欄にお名前・ご住所・お電話番号などをご記入の上、店舗まで御持参下さい。
本店では各階・支店ではそれぞれのレジにて入会を受け付けております。
Q:カードを作ると得をすることは何ですか?
カードを作って頂くと、お買上100円に1ポイント加算されます。(タイムファンからですと100円で3ポイントが加算されます)
500ポイントまで貯めて頂きますと「カナリヤ500円のサービスチケット」が1枚発行されます。また、抽出条件に応じて、お買得セールや各種ご案内のハガキを送付致します(最新情報満載)。
Q:以前のポイントカードを持っていたのですが、長い間お買い物していない場合ポイントは無効になってしまいますか?
はい、誠に申し訳ございません。2年以上ご利用の無い場合、ポイントは無効になります。尚、カードはそのままお使い頂けます。
Q:旧ポイントカードに貯めていたポイントは新しいポイントカードに加算されますか?
誠に申し訳ございませんが、加算されません。
Q:結婚・引っ越しなどで名前・住所・電話番号が変わってしまったら?
店頭にて「カナリヤポイントカード変更届」用紙に記入して頂くか、お電話でのご連絡、もしくはメールフォームにてお問い合わせ下さい。
Q:カナリヤポイントカードをなくしてしまった場合は?
通常のカナリヤポイントカードの紛失は再発行は致しません。もう一度新規登録となり、今まで貯まっていたポイント累計数は全て無効となりますので御了承下さい。
※再発行できるお手続きは、カードの汚損・破損(実際のカードを拝見して判断致します)の場合のみです。新規登録の手続きは同じですが、ポイント数は移行します。
Q:ポイントの還元率は? 
カナリヤポイントカード→100円につき 1ポイント
タイムファンでご利用時→100円につき 3ポイント

Q:退会したいのですが
本店・支店 各レジにて退会の趣旨をお伝えになり、カードをお返し下さい。カードを失くされた場合は用紙にお名前・ご住所・お電話番号をご記入下さい。退会手続きを取らせて頂きます。また、お電話でもお受け致します。
Q:仕事関係で法人会員登録することは可能ですか?
ご入会(ご登録)は、個人の方に限らせて頂いております。
ワンデーレッスンについて
Q:ワンデーレッスンに参加したいので申し込み方法を教えて下さい
ワンデーレッスンのお申し込みは、各階のレジにてご予約・またはお電話にてお願い致します。
講座の種類につきましては各階のレジ前に早見表や講座についての紙がございます。または、ホームページの手作りお助け隊より「ワンデーレッスン」をクリックして頂くと講座がご確認頂けます。そして、本店のエレベーターや階段の壁にて「ワンデーレッスン」講座の告知ポスターも貼られておりますので、是非店頭・またはホームページでご確認下さい。入会金不要で、1日で出来上がります。
Q:初めででも制作できますか?
はい、大丈夫です。ほとんどの講座では初心者の方でも1日で完成できるような作品作りを心掛けておりますので、御安心下さい。また、初心者の方から中・上級者の方もお気軽にご参加下さい。
Q:材料は揃えないといけませんか?
講座にもよりますが、基本的にこちらの方でご用意させて頂いております。4階の手編みワンポイントにつきましては、カナリヤの毛糸(セール品は除きます)をご購入の方に限り、受講可能でございますので、詳しくは店頭・ホームページをご覧下さい。
Q:どのくらい時間がかかりますか?
講座は1講座につき、2時間でございます。まれにお時間がかかる作品もございますが、目安は2時間前後で完成できます。
Q:ワンデーだけではなく、2日、3日と時間をかけて行う講習はありますか?
一部、特別講習で2日間受けて頂くという事もありますが、基本は1日ワンデー講習のみでございます。
Q:支店ではどんなワンデー講座や一般講習をやっているのですか?
支店の講座・講習につきましては、各支店にお問い合わせをお願い致します。
Q:ワンデーレッスンをお休みする場合は?
レッスン日の前日までに各レジ・またはお電話でのご連絡をお願い致します。
Q:テキストはもらえるのですか?
本店1階の生地をお買い上げの際、簡単な手作り用紙を配布しております。(生地によって頂けない場合がございます)
お店について
Q:定休日や営業時間を教えて下さい
本店・支店それぞれ異なりますので、ご確認の上ご来店下さいませ。
  • カナリヤ本店     10:00~20:00 
  • カナリヤエスタ店   10:00~21:00
  • カナリヤ 平岡店    9:00~22:00
  • カナリヤ 江別店    9:00~21:00
  • カナリヤ 岩見沢店   9:00~21:00
  • カナリヤ 釧路店    9:00~21:00
カナリヤ本店では、年に2回の棚卸し・年末年始のみ休業となります。
  • タイムファン 大通地下街店  10:00~20:00
  • タイムファン 手稲店      9:00~21:00
※定休日につきましては各店舗にお問い合わせ下さい。
Q:本店にエスカレーターはありますか?
はい、ございます。地下1階~4階まで上りエスカレーターをご利用頂けます。
地下1階には地下鉄直結通路がございます。
Q:ペットを連れて入店する事は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、ペットを連れてのご来店はお断りさせて頂いております。
ペット用かご、バッグに入れてのご入店も同様でございます。
場合により、目の不自由なお客様が盲導犬とご一緒のご入店のみお受け致しております。
Q:お店へのアクセス方法を詳しく教えて下さい

カナリヤ本店

地下鉄より(南北線・東西線・東豊線)「大通駅」下車後 36番出口より直結
他:丸井今井さん・ジュンク堂さんを目印にして頂くと、向かいに当店がございます。
駐車場:KPパーキング 営業時間 24時間営業(年末年始は短縮営業)
<普通車>
高さ 155cm 収容台数 62台×2=124台
料金 1日(7:00~23:00適用・前金制、営業時間内出入り自由)800円
時間料金 1時間/370円 以降30分毎/+180円
<ハイルーフ RV車・ワンボックス>
高さ 205cm 収容台数 46台
料金 1日(7:00~23:00適用・前金制、営業時間内出入り自由)1,200円
時間料金 1時間/480円 以降30分毎/+240円

深夜料金 23:00~翌7:00 共に1時間/100円

支店・タイムファン各店

カナリヤエスタ店
地下鉄南北線・東豊線・JR「札幌駅」より「さっぽろ」下車 直結
「ビックカメラ」様の5階にございます。
駐車場:契約駐車場あり 詳しくはエスタ店までお問い合わせ下さい。
カナリヤイオン平岡店
地下鉄東西線「大谷地駅」下車→中央バス大66「ジャスコ平岡店」が便利でございます。
詳しくは、「北海道中央バス」より詳細をご確認ください。
駐車場:野外スペース 約4,000台 無料
カナリヤ江別店
JR(函館本線より)「野幌駅」下車 徒歩6分 
駐車場:立体・野外スペース 合わせて約1400台 無料
カナリヤ岩見沢店
JR(函館本線・または室蘭本線より)「岩見沢駅」下車 無料送迎シャトルバスをご利用下さい。
Aコース(4条通り・日の出台コース)とBコース(かえで団地コース)の2コースございます。
駐車場:野外スペース 約1,500台 無料
カナリヤ釧路店
札幌から→札幌駅から<特急 スーパーあおぞら>で「JR釧路駅」へ (約4時間)
他、各JRより(根室本線・釧路本線)「釧路駅」下車後、釧路バス(釧路駅前発):イオン行き(101)イオン釧路線へ乗車 約30分
駐車場:野外スペース 約3,200台 無料
タイムファン地下街店
各地下鉄(南北線・東西線・東豊線)「大通駅」下車徒歩約3分 丸井今井地下2階からが最寄りでございます。
カナリヤ本店からも近いです。
駐車場:なし 
タイムファン手稲店
「札幌駅」よりJR函館本線「手稲駅」で下車 徒歩3分
駐車場:立体・野外スペース 各約600台 利用客3時間まで無料 それ以降+30分毎\100